El trato digno es la
percepción que tiene, el paciente o familiar de la relación y atención prestada
por el profesional de enfermería durante su estancia hospitalaria.
Algunos valores que debemos
llevar acabo:
v Responsabilidad
v Respeto
v Solidaridad
v Espíritu de
Servicio
v Congruencia
v Honestidad
1. Definición
del indicador
Porcentaje de
pacientes atendidos por el personal de
enfermería que respondieron afirmativamente a los 11 criterios determinados
para trato digno.
Los criterios
son las condiciones señaladas en el
Código de ética para enfermeras y enfermeros en México y en la Cruzada
Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, 2002.
2. Definición
operacional
Es la percepción
que tiene el paciente o familiar del
trato y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante su
estancia hospitalaria.
3. Fórmula
Total de
pacientes o familiares encuestados, que fueron atendidos por el personal de
enfermería que respondieron afirmativamente a los
11 criterios
determinados para trato digno en el servicio y periodo a evaluar
________________________________________________________
X 100
Total de
pacientes encuestados en el mismo servicio y periodo
4. Estándar: 95
%
Calificación
mínima esperada por el cumplimiento de los criterios establecidos para el trato
digno.
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